Política de Reembolso – DIICASA

A DIICASA preza pela satisfação de seus clientes. Esta política estabelece os critérios, procedimentos e prazos para reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito ao Reembolso

Você tem direito ao reembolso nas seguintes situações:

Exercício do direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor;
Produtos com defeito de fabricação ou que não correspondam ao pedido;
Cancelamento de pedidos antes do envio, quando autorizado pelo SAC.

2. Condições para Solicitação

Para solicitar o reembolso, o produto deve estar:

Em perfeitas condições, sem indícios de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
Acompanhado de comprovante de compra.

Produtos danificados por mau uso ou fora das condições acima não serão elegíveis para reembolso.

3. Procedimento de Reembolso

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informando o número do pedido, motivo do reembolso e, se necessário, fotos do produto;
Aguarde a análise e autorização da DIICASA;
Envie o produto de acordo com as instruções fornecidas pelo SAC;
Após recebimento e conferência do item, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Prazos de Reembolso

Reembolsos via cartão de crédito podem levar até 2 faturas subsequentes para serem refletidos;
Reembolsos via transferência bancária ou PIX serão processados em até 7 dias úteis após a aprovação;
O prazo pode variar dependendo da instituição financeira.

5. Reembolsos Parciais

Produtos comprados em promoção, kits ou combos podem ter reembolsos proporcionais;
Custos de frete não serão reembolsados, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

6. Disposições Gerais

A DIICASA reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo a versão vigente publicada no site;